Vença suas objeções de venda com conteúdo estratégico!
Por Suell Ceschin | CEO Mundopost
Quando você conversa com a equipe da Mundopost, é comum ouvir a pergunta: “Por que essa venda não foi fechada?”
Identificar as objeções em cada negociação não concluída é tão importante quanto celebrar um checkout bem-sucedido! Apenas ao compreender por que uma venda não foi concretizada é possível desenvolver soluções para superar cada uma dessas barreiras durante a negociação.
1 – Será que é uma questão de preço?
Embora seja um motivo frequentemente citado, a verdade é que pode ser uma objeção vaga. Se você sabe que oferece um preço competitivo e reconhece o valor do seu negócio, juntamente com a qualidade excepcional de seus produtos ou serviços, o preço não deveria ser um obstáculo. Mas se você ainda não fez essa análise, aqui está a resposta para abordar a primeira objeção.
2 – O atendimento pode ser um problema?
Certamente é, por isso é fundamental reconhecer que sempre podemos aprimorar nossa abordagem ao lidar com leads. Hoje em dia, dispomos de uma variedade de recursos para resolver essa questão, mas é essencial ter uma clara compreensão da voz da sua marca e do seu estilo único de comunicação. Acredite, é possível se destacar enormemente sendo bem-humorado com estilo e elegância, ou super concentrado e conciso. Na verdade, a melhor abordagem é uma combinação delas, sabendo identificar o momento certo para cada uma.
3 – A sua apresentação pode estar deixando a desejar?
Abordar uma venda não se resume apenas ao atendimento. Se identificarmos que essa pode ser uma das objeções, é crucial compensá-la com materiais impecáveis e bem elaborados, como catálogos e apresentações visualmente atrativas e links para páginas de captura dinâmicas, existe um universo de possibilidades para construir isso. Ao possuir um excelente material sua empresa demonstra que está preparada para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
Então, não perca tempo: IDENTIFIQUE SUAS OBJEÇÕES e desenvolva conteúdos que RESOLVAM cada uma delas.
Quer saber como fazer isso? Consulte um especialista em Gestão de Conteúdo e descubra como podemos ajudar.
